事例紹介：
コーヒー
カルチャー
クライアントの課題
あるハイエンドなコーヒーメーカーがグローバルマーケティングで使っていた価値提案は、
日本の消費者に響くものではありませんでした。ゆず兄弟は、このコーヒーブランドを
より日本のコーヒー文化に浸透させるためのサポートを引き受けました。
以前、同じお客さまの依頼で実施した定性調査ではコーヒーにまつわる一般的なトレンドを
把握していましたが、日本のコーヒー文化と個人の関係性についての特性は未調査でした。
本プロジェクトを通じて、お客さまが求めていたのは、ブランドの再構築と活性化、
そしてブランドを日本に深く浸透させることでした。
日本の消費者に響くものではありませんでした。ゆず兄弟は、このコーヒーブランドを
より日本のコーヒー文化に浸透させるためのサポートを引き受けました。
以前、同じお客さまの依頼で実施した定性調査ではコーヒーにまつわる一般的なトレンドを
把握していましたが、日本のコーヒー文化と個人の関係性についての特性は未調査でした。
本プロジェクトを通じて、お客さまが求めていたのは、ブランドの再構築と活性化、
そしてブランドを日本に深く浸透させることでした。
調査・分析
日本の消費者はコーヒーの品質をどのように捉えているのか？ 彼らがドリップコーヒーを好むという事実から学べることは何か？ 日本ではなぜ、コーヒーは朝目覚めるための一杯ではなく、ほっと一息つく時の飲み物として捉えられているのか？
このような疑問を抱きつつ、カルチュラル・マッピングをすることで、私たちは日本のコーヒー事情が次第に理解できるようになりました。 日本におけるコーヒーの歴史、美学、ボキャブラリー、そして、コーヒーの進化に影響を及ぼしたカルチャー、社会的な変遷などに注目しました。 しかし、私たちはコーヒーのカテゴリーに留まらず、お茶の文化、美味しい食べ物の定義、自宅と職場の間にある第３の場所と消費者との関係などにもリサーチ範囲を広げました。
使用した調査手法
- 消費者インサイト
- セミオティクス（カルチャラル・マッピング）
- コミュニケーション戦略
- デザインとエグゼキューション（ビジュアル言語および文言の提案、代理店向けクリエイティブブリーフ）
効果・インパクト
私たちの提案に基づきこのコーヒーメーカーは日本でのビジュアル、ボキャブラリー、コミュニケーションなどを一新させました。 現在、彼らは私たちがクリエイトしたタグラインを広告やマーケティングで使用し、新たな顧客層を増やし続けています。