クライアントの課題

このハイエンドなコーヒーメーカーがグローバルマーケティングで使っていた価値提案は、日本の消費者に響くものではありませんでした。ゆず兄弟は、このコーヒーブランドをより日本のコーヒー文化に浸透させるためのサポートを引き受けました。
以前、同じクライアントの依頼で実施した定性調査ではコーヒーにまつわる一般的なトレンドを把握していましたが、日本のコーヒー文化と個人の関係性についての特性については未調査でした。本プロジェクトを通じて、クライアント様が求めていたのは、ブランドの再構築と活性化、そしてブランドを日本に深く浸透させることでした。

調査・分析

日本の消費者はコーヒーの品質をどのように捉えているのか？彼らがドリップコーヒーを好むという事実から学べることは何か？日本ではなぜ、コーヒーは朝目覚めるための一杯ではなく、ほっと一息つく時の飲み物として捉えられているのか？

このような疑問を抱きつつ、カルチュラル・マッピングをすることで、私たちは日本のコーヒー事情が次第に理解できるようになりました。日本におけるコーヒーの歴史、美学、ボキャブラリー、そして、コーヒーの進化に影響を及ぼしたカルチャー、社会的な変遷などに注目しました。しかし、私たちはコーヒーのカテゴリーに留まらず、お茶の文化、美味しい食べ物の定義、自宅と職場の間にある第３の場所と消費者との関係などにもリサーチ範囲を広げました。

使用した手法

  • 消費者インサイト
  • セミオティクス（カルチャラル・マッピング）
  • コミュニケーション戦略
  • デザインとエグゼキューション（ビジュアル言語および文言の提案、代理店向けクリエイティブブリーフ）

効果・インパクト

私たちの提案に基づきこのコーヒーメーカーは日本でのビジュアル、ボキャブラリー、コミュニケーションなどを一新させました。現在、彼らは私たちがクリエイトしたタグラインを広告やマーケティングで使用し、新たな顧客層を増やし続けています。